Некоторые часто задаваемые вопросы:
На какие мобильные операторы можно отправлять SMS сообщения?
На данный момент мы предоставляем возможность отправлять SMS-сообщения на номера абонентов таких операторов: MTC, Kievstar, Life:), Beeline, GoldenTelecom, People.net, Utel
Какое максимальное кол-во символов при отправке одного SMS сообщения?
При подсчете кол-ва символов в сообщении учитываются знаки препинания, пробелы, символы перевода строки.
Ограничения для одного SMS-сообщения
- Кириллица - 70 символов;
- Латиница - 160 символов;
Если количество символов превышает вышеуказанные, тогда сообщение делится на несколько частей, получается, так называемое - длинное SMS.
Ограничение для каждой части длинного SMS сообщения:
- Кириллица - 67 символов;
- Латиница - 153 символа.
Операторы мобильной связи не гарантируют доставку длинных сообщений!!!
Как изменить свой пароль входа в систему?
Обратитесь в службу технической поддержки info@sms24.biz либо +380382-702650
Я отправил сообщение, в статусе указано, что сообщения доставлены, но на телефон сообщения не пришли.
Мобильные операторы не дают 100% гарантию доставки сообщения, потому при технических сбоях некоторые сообщения могут не доходить до адресата.
Почему сообщения получают статус "Доставка невозможна"?
Данный статус могут получать сообщения, отправленные на номера абонентов, которые не существуют, отключены оператором, на них заблокирован прием сообщений мобильным оператором (часто данная услуга активируется для контрактных абонентов), возникли ошибки в протоколе передачи данных между терминалом абонента и базовой станцией оператора.
Почему сообщения получают статус "Истек срок доставки"?
Каждому переданному сообщению устанавливается срок, в течении которого мобильным оператором должны осуществляться попытки доставить сообщение абоненту. Этот срок ("Время жизни сообщения") Вы задаете при формировании рассылки. По истечении этого срока сообщение получает статус "Истек срок доставки".
Основные причины, по которым сообщение может получать такой статус: абонент находится вне зоны покрытия сети, абонент находится в роуминге (за границей), с данного номера включена переадресация на другой номер телефона.
Какие временные ограничения на отправку и доставку SMS в ночной период?
Массовые рассылки отправляются и доставляются с 8:00 до 20:00 в будние дни и с 11:00 до 18:00 в выходные и праздничные дни.
Почему часть сообщений получают статус "Недостаточно средств" хотя на моем балансе есть достаточная сумма?
В момент формирования рассылки, система для каждого целого сообщения проверяет Ваш баланс, и если сумма для отправки сообщения недостаточна - оно помечается как "Недостаточно средств". Если вы пополняете свой баланс уже после формирования рассылки - статус для сообщений автоматически не пересчитывается. Вам необходимо зайти в детализацию Вашего отчета и выполнить два действия: "Остановить" рассылку, после чего "Возобновить" ее снова. В таком случае будут пересчитаны с учетом Вашего текущего баланса только те сообщения, которые раннее получили статус "Недостаточно средств" и рассылка будет продолжена.
Я сформировал рассылку, но заметил ошибку. Как мне откорректировать текст, остановить рассылку?
Вам необходимо зайти в детализацию вашего отчета и нажать кнопку "Остановить". Все сообщения, которые к данному моменту времени не были отправлены, перейдут в статус "Остановлено пользователем". Все средства за эти сообщения вернуться пользователю на баланс.
Корректировка текста, номера отправителя для уже сформированной рассылки невозможна. Вам необходимо создать новую рассылку.
